มิติใหม่แห่งวงการ Line@


มิติใหม่แห่งวงการ Line@

ขอบคุณรูปภาพจาก : https://line.me/th/

มิติใหม่แห่งวงการ Line@ หลายคนอาจจะตกใจกันใช่ไหมคะ ที่อยู่ดี ๆ Line@ ที่คุณเคยใช้งานประจำกำลังจะหายไป สำหรับการหายไปของ Line @ เกิดจากทาง Line การยกเลิกบริการของ Line@ ทำให้เกิดคำถามตามว่า Line รูปแบบใหม่ที่จะมาแทนจะมาให้รูปแบบใด หรือมีความพิเศษที่เพิ่มขึ้นมาอย่างไร วันนี้เราจะพาทุกคนมาหาคำตอบไปหาคำตอบด้วยกันค่ะ

ณ ปัจจุบัน Line ประเทศได้ประกาศแล้วว่า Line @ จะถูกรวมเข้าไปกับ LINE Official Account และถูก Re-Design ให้เหลือเพียง LINE Official Account แม้ LINE@ จะเป็นช่องทางที่มีประโยชน์ในการสื่อสารกับผู้บริโภค แต่ก็มีผลเสียบางประการ เช่น ในช่วงที่มีกิจกรรมเทศกาลช้อปปิ้งทำให้ LINE@ ถูกใช้งานเป็นอย่างมากเพื่อส่งข้อความไปยังผู้บริโภค ซึ่งการส่งข้อความถี่ ๆ เช่นนั้น ทำให้ผู้รับสารรู้สึกว่าข้อมูลจำนวนมากและถี่เกินไปนั้นเหมือนถูกรบกวนจากสแปมเป็นสาเหตุหนึ่งที่ LINE ต้องการดีไซน์ LINE Official Account ออกมาในรูปแบบใหม่ เพื่อช่วยในการใช้งานของแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อทำให้ LINE สามารถตอบโจทย์ของผู้ใช้งานทุกกลุ่มได้

เป้าหมายการปรับเปลี่ยนครั้งนี้เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กลุ่มผู้ประกอบการ ด้วย 3 รูปแบบ

  1. Center of Information หมายถึงการสร้างศูนย์ข้อมูลแบบครบวงจรแก่ผู้ประกอบการ ให้สามารถมีหน้าร้านผ่านออนไลน์ได้ง่ายและรวดเร็ว และมีช่องทางเดียว เพื่อเป็นช่องทางหลักให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลและรับรู้ข้อมูลของร้านค้าหรือแบรนด์ได้อย่างถูกต้อง
  2. Smart Customer Management เป็นช่องหนึ่งที่สามารถตอบโต้และช่วยเหลือลูกค้าได้ด้วย ในการปรับครั้งนี้ก็จะช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ประกอบการมากขึ้น ถือเป็นระบบการจัดการลูกค้าที่ฉลาดมากขึ้น สะดวกขึ้น และปิดการขายได้รวดเร็วขึ้น
  3. Endless Possibility สำหรับ LINE Official Account ไม่ใช่แค่ช่องทางการขายเท่านั้น แต่LINE Official Account ถูกออกแบบให้เป็นการเชื่อมต่อได้อิสระ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างรูปแบบบริการที่ตนเองต้องการได้แบบไม่จำกัด

มากกว่าการดูแลเว็บไซต์คือการวิเคราะห์เว็บไซต์ ดูแลเว็บไซต์ รับดูแลเว็บไซต์

ฟีเจอร์ใหม่จาก LINE Official Account

  1. แอปพลิเคชันและหน้าการจัดการคอนเทนต์ดีไซน์ใหม่ LINE Official Account ยังคงมีฟีเจอร์ยอดฮิตจาก line @ เหมือนเดิม ไม่ว่าจะเป็น Broadcast, Rich Content, E-Coupon, หรือบัตรสะสมแต้ม เพิ่มเติมเป็นฟีเจอร์อย่าง Preview ที่จะทำให้ลูกค้าเห็นภาพหรือข้อความตัวอย่างของก่อน
  2. จัดประเภทลูกค้าได้ง่ายยิ่งขึ้นด้วย 1:1 CHAT จะสามารถเพิ่ม Tag ให้ติดตามลูกค้า โดยสามารถเพิ่มได้เองตามคำที่ต้องการ เช่น จอง โอนแล้ว หรือ VIP เป็นต้น หรือจะเลือกจากที่มีบนระบบก็ได้ พร้อมทั้งเก็บประวัติแชทได้ยาวนานยิ่งขึ้น และยังสามารถเลือก Back Up เก็บไว้ได้อีกด้วย
  3. Rich Content ใช้ได้ฟรี เพิ่มประสิทธิภาพให้การ Broadcast ของคุณดึงดูดยิ่งขึ้นด้วยการใช้ Rich Message และ Rich Video ได้ฟรี รวมถึงการเพิ่มเมนูลัดในหน้าแชทหรือ Rich Menu ด้วย
  4. จ่ายเท่าที่ใช้ พร้อมการ Broadcast ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
    • วิธีการนับจำนวน Broadcast แบบใหม่ ( การคำนวณค่า ส่งข้อความ 1 ครั้ง X 600 คน คิดเป็น 600 ข้อความ)
    • เลือก Broadcast เฉพาะกลุ่มที่ใช่ ส่งข้อความหากลุ่มลูกค้าที่เหมาะกับข้อความโฆษณาเราที่สุด โดยสามารถเลือกส่งตามเพศและอายุ
  5. การนำเสนอสถิติทั้งหมด เพื่อให้วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น เช่น จำนวน Follower จำนวนข้อความ Broadcast จำนวนข้อความแชท หรือจำนวน Impression และการมีส่วนร่วมของแต่ละโพสต์บน Timeline เป็นต้น โดยรวบรวมไว้ให้การวิเคราะห์ง่ายยิ่งขึ้น

ขอขอบคุณข้อมูลจาก :

www.linebiz.com/th/news/lineredesign
www.marketingoops.com/digital-life/redesign-line-official-account

………………………………………………………………………

ต้องการปรึกษาหรือดูแลเว็บไซต์กับบริษัท KTn develop ติดต่อสอบถามได้ที่

โทรศัพท์มือถือ KTn develop: 06-2426-1964 , 086-335-3642

E-mail KTn develop: INFO@KTNDEVELOP.COM

เว็บไซต์ KTn develop: www.ktnwebdesign.com

Line@ KTn develop : @KTNDEVELOP

บทความที่เกี่ยวข้อง